Πολιική Απορρήτου Bitz Casino

Στο Bitz Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Σε αυτή την πολιτική εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε, πόσο το κρατάμε και πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε λογαριασμό, πληρωμές και νόμιμο περιβάλλον παιχνιδιού. Οι κύριες κατηγορίες είναι:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχεία συναλλαγών με Viva Wallet, χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, Skrill, Neteller ή κρυπτονομίσματα.
• Δεδομένα συσκευής και σύνδεσης: διεύθυνση IP, τύπος και λειτουργικό συστήματος συσκευής, ιστορικό σύνδεσης.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: παιχνίδια που παίζετε, στοιχήματα, κερδοφορία, συμμετοχή σε τουρνουά και προωθητικές ενέργειες.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχτήκατε ή όχι επικοινωνία μας για προσφορές και μπόνους.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για συγκεκριμένους και περιορισμένους σκοπούς. Δεν τα πωλούμε και δεν τα χρησιμοποιούμε για σκοπούς ασυμβίβαστους με την παροχή των υπηρεσιών μας.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας στο bitz-casino.gr.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, συνήθως εντός 24 έως 48 ωρών.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, με όρια έως 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολυλογαριασμίας.
• Παρακολούθηση υπεύθινου παιχνιδιού, όπως όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και περίοδοι αυτοαποκλεισμού.
• Μάρκετινγκ με βάση τη συγκατάθεσή σας: μπόνους καλωσορίσματος, εβδομαδιαίο cashback 15%, reload προσφορές της Παρασκευής.
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων προς τις αρχές αδειοδότησης.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμβατική απαίτηση: επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας όταν αυτό είναι αναγκαίο για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μεταξύ μας, π.χ. δημιουργία λογαριασμού, καταθέσεις, αναλήψεις και εκδοση αποτελεσμάτων παιχνιδιού.

Νομική υποχρέωση: η άδειά μας και ο νόμος περί καταπολέμησης ξεπλύματος χρήματος μάς υποχρεώνουν να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας, να ελέγχουμε συναλλαγές και να διατηρούμε αρχεία για ελάχιστο διάστημα πέντε ετών.

Ένοχο συμφέρον: προστατεύουμε την πλατφόρμα και τους παίκτες μας από απάτες, hacking και υπερβολικό τζόγο μέσω ανάλυσης συμπεριφοράς και ελέγχων ασφαλείας, πάντα με σεβασμό στα δικαιώματά σας.

Συγκατάθεση: για κάθε επικοινωνία μάρκετινγκ, cookies στατιστικής ανάλυσης και εξατομίκευσης προσφορών ζητάμε ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία ανακαλείτε οποτεδήποτε.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Χρόνοι διατήρησης ανά κατηγορία

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται για τον σκοπό συλλογής της ή όσο ορίζει ο νόμος. Μετά το πέτος της περιόδου τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.

Με ποιον μοιραζόμαστε δεδομένα

Κατηγορίες παραληπτών

Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο με τρίτους που είναι αναγκαίοι για τη λειτουργία του καζίνο, με συμβατικές διατάξεις εμπιστευτικότητας και εντός ΕΕ ή με επαρκή μηχανισμούς μεταφοράς.

Παραλήπτες είναι πάροχοι πληρωμών (Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων), πάροχοι υπηρεσιών KYC και AML, ρυθμιστικές αρχές όταν το ζητούν νόμιμα, πάροχοι φιλοξενίας και ασφάλειας υποδομής, πάροχοι ανάλυσης και υπηρεσίες υποστήριξης πελατών. Δεν πωλούμε δεδομένα σε διαφημιστικά δίκτυα.

Τα δικαιώματα σας ως υποκειμένου

Πώς τα ασκείτε

Σε οποιαδήποτε στιγμή μπορείτε να ζητήσετε από εμάς ενέργειες επί των δεδομένων σας. Απαντάμε εντός ενός μήνα, με παράταση δύο μηνών για πολύπλοκα αιτήματα.

• Πρόσβαση: αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
• Διόρθωση: διόρθωση ανακριβών στοιχείων, π.χ. διεύθυνσης ή τηλεφώνου.
• Διαγραφή: οριστική διαγραφή, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.
• Φορητότητα: λήψη των δεδομένων σας σε μορφή ανάγνωσης από μηχάνημα.
• Αντίρρηση: αντίρρηση στην επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: για μάρκετινγκ και cookies, ανά πάσα στιγμή και χωρίς αιτιολόγηση.
• Δικαίωμα καταγγελίας: στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr).

Cookies και μέτρα ασφαλείας

Cookies

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για σύνδεση και ασφάλεια, και με τη συγκατάθεσή σας cookies στατιστικής ανάλυσης και μάρκετινγκ. Πλήρης κατάσταση, διάρκεια και επιλογές διαχείρισης βρίσκονται στην ξεχωριστή σελίδα Cookies.

Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Κρυπτογραφούμε τη σύνδεση με TLS σε όλη την πλατφόρμα, αποθηκεύουμε ευαίσθητα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή και εφαρμόζουμε αυστηρό έλεγχο πρόσβασης με αρχεία καταγραφής. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την αρμόδια αρχή εντός 72 ωρών.

Επικοινωνία με υπεύθυνο δεδομένων

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Για ερωτήσεις, αιτήματα άσκησης δικαιωμάτων ή παράπονα σχετικά με την επεξεργασία, γραφτείτε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομάτων στο [email protected] ή μέσω της υποστήριξης 24/7 στο [email protected]. Απαντάμε σε κάθε αίτημα με γραπτή και αιτιολογημένη απάντηση.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε ζητάτε έγγραφα KYC;

Πριν από την πρώτη σας ανάληψη. Ζητάμε δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής, με ολοκλήρωση επαλήθευσης συνήθως εντός 24 έως 48 ωρών.

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου και τα δεδομένα μου;

Ναι, οποτεδήποτε. Διαγράφουμε τα στοιχεία λογαριασμού και μάρκετινγκ, όμως συναλλακτικά δεδομένα και έγγραφα KYC διατηρούνται για τουλάχιστον 5 έτη λόγω νομικών υποχρεώσεων.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεση για προσφορές;

Με ένα κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής κάθε email, από τις ρυθμίσεις λογαριασμού ή στέλνοντας αίτημα στο [email protected]. Η ανάκληση ισχύει άμεσα.

Που παραπονένομαι για επεξεργασία δεδομένων;

Πρώτα σε εμάς στο [email protected]. Αν δεν ικανοποιηθείτε, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr).